Pour rester compétitives, les entreprises doivent aujourd’hui se tourner vers la performance industrielle. Cette démarche consiste à améliorer les résultats de l’entreprise en déployant un plan d’actions en faveur de l’optimisation des processus. Malgré les avantages de la performance industrielle, il est parfois difficile de concrétiser les choses, notamment en raison d’une question difficile : est-il préférable d’embaucher un ingénieur en amélioration continue ou de faire appel à un cabinet de conseil externe ? Pour vous permettre de prendre la bonne décision et de vous lancer dans la performance industrielle, voilà ce qu’il faut savoir !
Embaucher un ingénieur en amélioration continue
L’ingénieur en amélioration continue, ou ingénieur lean, est chargé d’auditer les processus de son entreprise puis de proposer et mettre en place des actions d’amélioration. En fonction de sa formation et de ses expériences professionnelles, l’ingénieur lean maîtrise différentes méthodes et outils, plus ou moins spécifiques à certaines typologies d’organisations.
∨ Avantages
Embaucher un ingénieur en amélioration continue peut s’avérer intéressant pour :
- Bénéficier de compétences en interne;
- S’appuyer sur une personne disponible et dédiée à l’amélioration continue au sein de votre entreprise ;
- Créer une synergie interne et mettre en confiance tous vos collaborateurs.
Χ Inconvénients
Toutefois, cette démarche présente certains inconvénients :
- Lancer un processus de recrutement peut être long et coûteux, surtout dans un contexte de pénurie de talents ;
- S’appuyer sur des compétences limitées par la formation et l’expérience d’une seule personne ;
- Risquer un manque d’objectivité sur le long terme;
- Ne pas pouvoir s’appuyer sur un tiers extérieur pour arbitrer les stratégies et gérer les conflits internes.
Faire appel à un cabinet de conseil en performance industrielle
Le cabinet de conseil en performance industrielle intervient dans différentes entreprises pour les aider à améliorer leurs processus, mettre en place les bonnes méthodes et outils et, in fine, gagner en rentabilité. Il dispose de plusieurs consultants qu’il missionne en fonction du périmètre et des spécificités du projet.
∨ Avantages
Faire appel à un cabinet de conseil en performance industrielle permet de :
- S’appuyer sur des compétences non-disponibles en interne, diversifiées, spécialisées et toujours à la page ;
- Bénéficier de l’expertise de consultants, dotés d’une expérience obtenue au fil de dizaines voire de centaines de missions ;
- Disposer d’un regard extérieur, neutre et objectif;
- Eviter les tensions internes;
- Faire monter les collaborateurs internes en compétence grâce à l’accompagnement et aux formations proposées ;
- Eviter de s’engager sur le long terme et d’avoir des coûts fixes de masse salariale.
Χ Inconvénients
Certaines entreprises peuvent néanmoins être réticentes à faire appel à un cabinet de conseil en performance industrielle pour :
- Eviter un coût de prestation souvent élevé;
- Ne pas être dépendant à un prestataire externe, en termes de compétences notamment ;
- Eviter un chamboulement des habitudes de travail et une dévalorisation des collaborateurs.
Performance industrielle : quel est le meilleur compromis ?
Embaucher ou sous-traiter ? Chaque solution présente des avantages et des inconvénients : il n’existe donc pas de réponse immuable à cette problématique. En revanche, il est possible de contourner les inconvénients d’un cabinet de conseil, en se tournant vers le bon partenaire.
En effet, tandis que les inconvénients d’embaucher un ingénieur lean sont propres à l’internalisation, ceux du cabinet de conseil dépendent en grande partie de la philosophie du prestataire externe. Conscients des réticences (plus que justifiées) des entreprises, certains cabinets de conseil proposent un accompagnement sur mesure, de sorte à éviter les inconvénients dans leur proposition de valeur :
- Des coûts maîtrisés avec des conditions contractuelles avantageuses ;
- Des formations pour la montée en compétences de vos équipes internes ;
- Une démarche collaborative pour mobiliser chaque collaborateur dans la conduite du changement ;
- Une co-construction pour respecter votre philosophie, vos valeurs et vos méthodes de travail ;
- Le coaching pour accompagner les encadrants dans la mise en place de nouvelles pratiques.
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Ainsi, la clé pour bénéficier des avantages du cabinet de conseil tout en évitant ses inconvénients consiste à se tourner vers un prestataire centré sur l’humain. Le cabinet de conseil en performance industrielle doit proposer une montée en compétences de vos équipes, s’appuyer sur le coaching et les sciences humaines pour mener une conduite du changement bienveillante, et former vos collaborateurs aux outils et méthodes pour garantir leur autonomie. Ce n’est qu’à cette condition que la prestation éphémère du cabinet de conseil pourra être pérennisée au sein de votre entreprise.
Ainsi, lorsque le cabinet de conseil aura terminé sa mission, l’intervention portera encore ses fruits. Vos collaborateurs internes seront en mesure de continuer à appliquer les bonnes pratiques pour que votre entreprise gagne en productivité et en rentabilité, de manière continue et durable.
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